Sık Sorulan Sorular

WhatsApp'tan alım ve teslim adresini (ya da konumu) yazmanız yeterli. Fiyatı hemen bildirir, onayınızla size en yakın kuryeyi yönlendiririz. Dilerseniz önce fiyat hesaplayıcıdan tutarı görebilir, aynı bilgilerle tek tuşla sipariş verebilirsiniz.

Onayınızdan sonra en yakın kurye hemen yola çıkar. Şehir içinde alım çoğunlukla 20–45 dakika içinde yapılır; trafik ve mesafeye göre değişir. Tahmini varış saatini WhatsApp'tan bildiririz.

Saat sınırımız yok: gece, hafta sonu ve resmi tatiller dahil 7/24 çalışıyoruz. Gece 03:00'te de kurye çağırabilirsiniz; ayrıntılar için gece kurye sayfasına bakın.

Evet. Hesaplayıcıda “Belirli saat” seçeneğiyle istediğiniz teslim saatini yazabilir ya da WhatsApp'tan gün ve saat belirtebilirsiniz. Düzenli aynı saatte gönderiniz varsa abone olarak planlayabiliriz.

Evet, rota uygunsa tek kurye sırayla birden fazla adrese teslim edebilir. Adresleri sırasıyla yazın; toplam fiyatı rotaya göre bildiririz.

Elbette. 0551 531 52 34 numarasını arayabilirsiniz. Adresleri yazılı iletmek hata riskini azalttığı için WhatsApp'ı öneririz.

Ücret üç şeye bağlıdır: iki adres arasındaki yol mesafesi ve bölge, gönderinin boyutu ve seçtiğiniz teslim süresi. Kilometre başı sabit bir rakam yerine bölge tarifesi kullanırız; böylece kısa mesafede gereksiz yüksek, uzun mesafede belirsiz fiyat çıkmaz. Hesaplayıcı aynı kurallarla tahmini tutarı anında gösterir.

Aynı bölge içindeki merkezi ilçelerde kısa mesafeli gönderiler en düşük tarifeden başlar; karşı yakaya, uç ilçelere veya acil teslimata göre fiyat artar. Kesin tutar için alım ve teslim noktasını hesaplayıcıya girin; sonuç birkaç saniyede çıkar.

Tahminidir ve çoğu siparişte aynen geçerlidir. Bekleme, ek durak veya gönderinin bildirilenden büyük çıkması gibi durumlarda değişebilir; böyle bir fark olursa yola çıkmadan önce size söyleriz.

Teslimat ücretini nakit veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Ödemeyi gönderen ya da alıcı yapabilir; siparişte kimin ödeyeceğini belirtmeniz yeterli. Abone işletmeler için toplu ödeme ve cari hesap vardır.

Evet. Vergi levhalı bir işletmeyiz; şahıs ve şirketlere fatura düzenliyoruz. Fatura bilgilerinizi siparişle birlikte iletmeniz yeterli.

Kısa beklemeler ücretsizdir. Evrak imzası, eczanede hazırlık gibi uzun bekleme gereken işlerde ek ücret varsa bunu önceden söyleriz.

Fiyatı mesafe, boyut ve teslim süresi belirler. Gece ya da bayram gibi özel durumlarda bir fark uygulanacaksa sipariş öncesinde açıkça bildiririz; sürpriz ücret çıkmaz.

Evet. Eczaneyi arayıp ilacınızı hazırlatın ya da hangi eczaneden alınacağını bize yazın; kuryemiz eczaneden alıp kapınıza getirir. Kuryetex bir eczane değildir, ilaç satmaz; yalnızca teslimatı yapar.

Evet, 7/24 çalışıyoruz. Gece saatlerinde size en yakın nöbetçi eczaneden alım yapılır. İstanbul içinde teslim süresi hava ve trafik şartlarına bağlı olarak çoğunlukla 30–45 dakikadır.

Hayır. İlaç ve ürün fiyatını eczane belirler, ödemesi eczaneye yapılır. Biz yalnızca teslimat ücreti alırız. İlaç fiyatını öğrenmek için eczaneyle görüşmeniz gerekir.

Eczanenin hazırlayıp kapalı paket halinde teslim ettiği siparişi taşıyoruz. Reçete, e-reçete ve ödeme işlemleri eczane ile sizin aranızdadır; reçete veya kimlik bilgisi bizimle paylaşmanız gerekmez.

Eczanenin soğuk çanta veya buz aküsüyle hazırladığı paketi en kısa yoldan, beklemeden teslim ediyoruz. Siparişte soğuk zincir olduğunu mutlaka belirtin; bu tür gönderilere öncelik veririz.

Evet. Eve teslimat yapan eczanelere günlük veya vardiyalı kurye, toplu ödeme ve %15 indirim sunuyoruz. Kurumsal başvuru formundan bize ulaşabilirsiniz.

Motosiklet kuryelerde parça başına yaklaşık 20 kg'a ve motor çantasına sığan boyuta kadar gönderi taşınır. İlk 5 kg ek ücretsizdir. Daha büyük, ağır veya kırılgan gönderiler için araçlı kurye öneririz.

Hayır. Gönderiyi alan kurye, alıcıya elden teslim edene kadar gönderinin başındadır; depoya veya başka kuryeye devredilmez. Kargodan en büyük farkımız budur.

Teslim anında WhatsApp'tan bilgi veririz. İsterseniz teslim fotoğrafı ve teslim alan kişinin adı da paylaşılır.

Evet. Siparişte gönderinin içeriğini ve değerli olduğunu belirtin; uygun şekilde paketlenmiş olmasına dikkat edin. Laptop, telefon, takı gibi değerli gönderilerde VIP kurye ile tek gönderili, beklemesiz teslimat öneririz.

Önce alıcıyı ve sizi arayarak teslim için kısa süre bekleriz. Ulaşılamazsa sizin talimatınıza göre komşuya, güvenliğe ya da başka bir adrese bırakılır veya gönderi size geri getirilir; ek mesafe varsa önceden bildiririz.

Satışı veya taşınması yasak ürünler, yanıcı-patlayıcı maddeler, canlı hayvan ve nakit para gibi gönderileri kabul etmiyoruz. Emin olmadığınız bir gönderiyi siparişten önce sorun.

İstanbul'un Avrupa ve Anadolu yakasındaki 39 ilçesinin tamamına ve Gebze'ye hizmet veriyoruz. İlçenizi bölgeler sayfasında bulabilirsiniz.

Evet. Köprü veya Avrasya Tüneli üzerinden Avrupa–Anadolu yakası arasında her gün çok sayıda teslimat yapıyoruz; fiyat mesafeye göre hesaplanır.

Evet. Kocaeli, Bursa, Sakarya, Tekirdağ gibi yakın şehirlere aynı gün; Ankara, İzmir ve diğer büyükşehirlere aynı gün veya planlı teslimat yapıyoruz. Ayrıntılar şehirler arası sayfasında.

Evet. Uçakla ya da otobüsle gelen kargonuzu havalimanı veya otogardan teslim alıp adresinize getiriyoruz. Bkz. uçak kargo ve otobüs kargo.

Evet. Kuryetex, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'ndan alınmış P1* türü kurye yetki belgesine sahiptir (belge no: EDK.U-NET.P1*.34.55144, geçerlilik: 10.07.2030). Belgeyi hakkımızda sayfasında görebilir, e-Devlet'in belge doğrulama hizmetinden barkod numarasıyla kontrol edebilirsiniz.

Düzenli gönderisi olan işletmelere %15 indirim, toplu ödeme, cari hesap ve öncelikli kurye sağlıyoruz. Başvuru formunu doldurmanız yeterli.

Eczaneler, avukatlık ve muhasebe büroları, mağazalar, restoranlar, e-ticaret firmaları ve ofisler; kısacası haftada birkaç gönderisi olan her işletme.

Çalışma süresini, şeklini, ödeme dönemini ve fiyatı işinize göre birlikte belirleyip yazılı olarak paylaşıyoruz; kısa süreli denemeyle de başlayabilirsiniz.